Preguntas
Frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios, productos, citas y garantías.
Citas y Examen Visual
Puede agendar su cita por WhatsApp al +57 314 877 8924, llamando al 601 742 0225 o visitando directamente cualquiera de nuestras 12 sedes en Bogotá y Cundinamarca. También puede escribirnos a citas@opticasvisualpoint.com.
Recomendamos un examen visual anual para adultos y cada 6 meses para niños o personas con condiciones especiales como diabetes, glaucoma o antecedentes de enfermedades oculares.
El examen visual completo tiene una duración aproximada de 30 a 45 minutos, dependiendo del tipo de valoración requerida y si incluye pruebas especializadas como topografía o campo visual.
Recomendamos agendar cita para garantizar su atención prioritaria. Sin embargo, en muchas de nuestras sedes atendemos sin cita previa, sujeto a disponibilidad del optómetra en el momento de su visita.
Los niños deben tener su primer examen visual antes de los 3 años. Si los padres notan señales como entrecerrar los ojos, acercarse mucho a las pantallas o quejarse de dolores de cabeza, se recomienda la valoración inmediata sin importar la edad.
Productos y Garantías
Las monturas tienen garantía de 90 días contra defectos de fabricación en bisagras, soldaduras, acabados y materiales. No cubre daños por mal uso, caídas o modificaciones realizadas por terceros.
Los lentes oftálmicos tienen garantía de 30 días por defectos en el tallado, antirreflejo, endurecimiento y cualquier tratamiento aplicado. Los ajustes de montura son gratuitos en cualquiera de nuestras sedes durante la vida útil del producto.
El tiempo de fabricación varía entre 3 y 7 días hábiles dependiendo del tipo de lente, la graduación y los tratamientos seleccionados. Le notificamos cuando sus gafas estén listas para retirar.
Sí, contamos con un catálogo de más de 500 modelos de gafas oftálmicas y de sol de las mejores marcas nacionales e internacionales, con opciones para todos los presupuestos y estilos.
Sí, puede traer su fórmula óptica de otro optómetra y nosotros fabricamos sus lentes. Recomendamos que la fórmula tenga menos de 1 año de antigüedad para asegurar la precisión de la prescripción.
Convenios y Pagos
Sí, contamos con 7 sedes dentro de centros Cafam (Calle 51, Centenario, Facatativá, Floresta 1, Floresta 2, Kennedy y Madrid) donde los afiliados pueden acceder a beneficios y descuentos especiales.
Aceptamos efectivo, tarjetas débito y crédito (todas las franquicias) y transferencias bancarias. Pregunta en sede por opciones de financiación disponibles según tu banco.
Manejamos convenios con varias empresas y aseguradoras. Consulte directamente en cualquier sede la disponibilidad para su seguro o EPS, ya que los convenios pueden variar según la sede.
Sí, ofrecemos planes especiales para empresas y grupos corporativos. Contáctenos a gerencia.comercial@opticasvisualpoint.com para conocer las condiciones y beneficios disponibles para su organización.
Lentes de Contacto
Sí, nuestros optómetras le enseñarán el manejo, colocación y retiro correcto de los lentes de contacto. Realizamos una valoración previa para determinar el tipo de lente más adecuado para su ojo y estilo de vida.
En general se recomienda un uso máximo de 8 a 12 horas diarias. No se deben usar mientras duerme ni en contacto con agua (piscinas, duchas). Su optómetra le indicará el tiempo exacto según el tipo de lente prescrito.
Contamos con lentes de contacto diarios, quincenales y mensuales, tanto esféricos como tóricos (para astigmatismo) y multifocales. También manejamos lentes de colores para uso estético con o sin graduación.
Sí, la fórmula para lentes de contacto es diferente a la de gafas. Incluye parámetros adicionales como el radio de curvatura y el diámetro del lente. Realizamos la valoración completa en nuestras sedes para emitir la fórmula correcta.
¿No encontraste tu respuesta?
Nuestro equipo está listo para ayudarte. Escríbenos por WhatsApp o visita cualquiera de nuestras 12 sedes.