Nuestras
Garantías
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Respaldamos todos nuestros productos y servicios con garantías claras y transparentes para que compres con total tranquilidad.
¿Qué cubre nuestra garantía?
Respaldamos la calidad de todos nuestros productos con cobertura real y sin letra pequeña.
Monturas
Garantía a partir de la entrega del trabajo, según el precio de la montura:
Lentes oftálmicos
Garantía de 1 año que cubre exclusivamente defectos de fabricación: tallado, antirreflejo, endurecimiento y tratamientos aplicados.
Respaldo de formulación
El paciente cuenta con 30 días calendario después de la entrega del producto para generar cualquier reclamación relacionada con la formulación.
¿Cómo hacer válida tu garantía?
El proceso es sencillo, rápido y sin contratiempos. Solo necesitas presentarte en cualquiera de nuestras sedes con tu producto.
Acércate con el producto y tu factura de compra.
Nuestro equipo revisa si el defecto está cubierto por garantía.
Según el caso, procedemos a reparar o reponer el producto sin costo.
Te notificamos cuando esté listo y verificamos tu satisfacción.
¿Qué no cubre la garantía?
¿Necesitas solicitar una garantía?
Contáctanos por WhatsApp o registra tu caso por PQRS para revisar tu solicitud.